Наш веб-сайт использует файлы cookies, чтобы вы могли получить лучший опыт на нашем сайте. Узнать больше

Zero Dollar Invoice

Фишка, которая поможет в работе с наглым клиентом.

Очень часто каждый попадает в ситуацию, в которой клиент снова и снова просит внести небольшие правки в официально завершенный проект. Чаще всего это происходит с VIP клиентами, которым крайне трудно отказать. Как правило, выполнение подбных дополнительных работ влечет за собой все новые и новые просьбы «что-то немного подправить». 


С одной стороны, в сервисном бизнесе, ваш главный ресурс - это время и стоило бы выставить ему счет. С другой стороны, морально, вы понимаете что этот клиент только что вам заплатил большую сумму и отказ или новый счет будут выглядеть крайне меркантильно.


Что делать?


Если клиент просит вас сделать такую работу, вы делаете эту работу и высылаете ему, так называемый, «Zero dollar invoice» - счет, в котором прописано:

- вид работ, который вы выполнили

- стоимость этой работы

- скидка 100%

- сумма счета «0» 


Отсылаете. Потом следующий. Клиент видит, что вы сделали для него дополнительную работу на определенную сумму. И, если у него хватает наглости обратиться к вам снова, вы можете предложить ему заключение нового договора на постоянное сотрудничество. Ведь вы видите, что он регулярно нуждается в ваших услугах. 


Комментарии

Вы не авторизованы!

Чтобы оставить комментарий, пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.